Propuesta de mejora en el control y seguimiento de las cuentas por cobrar en operaciones con intermediarios en Grupo Financiero Atlas, en el municipio de Managua, durante el primer semestre del 2026

Downs Rojas, Kehct Kent and Guadamuz González, Kevin Alberto and Pérez Fonseca, Wellington José (2026) Propuesta de mejora en el control y seguimiento de las cuentas por cobrar en operaciones con intermediarios en Grupo Financiero Atlas, en el municipio de Managua, durante el primer semestre del 2026. Working Paper. Dirección de Investigación y Posgrado UNICIT, Managua, UNICIT.

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Abstract

La presente investigación analiza el proceso de gestión y control de las cuentas por cobrar en operaciones con intermediarios dentro de una empresa del sector servicios financieros en Managua, durante el primer semestre de 2026. El estudio tuvo como objetivo proponer mejoras orientadas a fortalecer la confiabilidad de la información financiera mediante la optimización de controles internos y procesos operativos. La investigación adoptó un enfoque mixto, utilizando entrevistas semi estructuradas, observación directa y revisión documental como principales técnicas de recolección de datos. Los resultados evidenciaron deficiencias relacionadas con errores de digitación, duplicidad de registros, aplicación incorrecta de pagos, debilidades en la coordinación entre áreas. Estas inconsistencias generan retrasos, incrementan la carga operativa y afectan la precisión de la información financiera así como reprocesos operativos para el personal afectando el tiempo de gestión de la cartera. Finalmente, se plantea una propuesta de mejora basada en controles preventivos, estandarización de procesos y fortalecimiento de la comunicación interdepartamental.

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