Diseño de un manual de teletrabajo para el área de reclutamiento y selección de personal del Instituto Mechnikov, S.A., a partir de las necesidades de capacitación de sus colaboradores en el municipio de Managua, para el año 2026

Meneses Hurtado, Rosa Vanessa and Sánchez Gómez, María Guadalupe and Cáceres Peralta, Iván Enrique (2026) Diseño de un manual de teletrabajo para el área de reclutamiento y selección de personal del Instituto Mechnikov, S.A., a partir de las necesidades de capacitación de sus colaboradores en el municipio de Managua, para el año 2026. Working Paper. Dirección de Investigación y Posgrado UNICIT, Managua, UNICIT.

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Abstract

El presente estudio tuvo como propósito diseñar un manual de teletrabajo para el área de reclutamiento y selección de personal del departamento de Recursos Humanos del Instituto Mechnikov, S.A., a partir del diagnóstico realizado y de las necesidades de capacitaciones identificadas en los colaboradores, considerando los requerimientos operativos y administrativos del área. La investigación se desarrolló durante el año 2026 bajo un enfoque cualitativo, con un diseño y un alcance descriptivos e interpretativo, orientado a comprender la realidad del área de estudio y generar una propuesta de mejora acorde con sus necesidades. La información fue recopilada mediante entrevistas en profundidad aplicadas a colaboradores del área de Recursos Humanos, personal de otras áreas y especialistas vinculados con la gestión administrativa y del talento humano. El análisis de contenido permitió identificar las categorías de análisis relacionadas con las percepciones sobre el teletrabajo, las experiencias y expectativas de los participantes, las dificultades para su implementación, las necesidades de capacitación y los elementos necesarios para orientar el diseño del manual. Posteriormente, la información fue sometida a un proceso de triangulación que permitió contrastar las diferentes perspectivas y fortalecer la confiabilidad de los resultados obtenidos. Los hallazgos evidenciaron que los participantes valoran positivamente el teletrabajo debido a beneficios asociados a la flexibilidad laboral y el uso de herramientas digitales; sin embargo, también se identificaron limitaciones relacionadas con la conectividad, la adaptación tecnológica, el seguimiento de las actividades y la ausencia de lineamientos organizacionales para regular esta modalidad de trabajo. Asimismo, se determinó la necesidad de fortalecer las competencias digitales mediante procesos permanentes de capacitación. Con base en el diagnóstico realizado y en las necesidades de capacitación identificadas, se diseñó un manual de teletrabajo que integra procedimientos, funciones, responsabilidades, lineamientos organizacionales, mecanismos de comunicación, criterios de seguridad de la información y orientaciones para el uso de herramientas digitales, con el propósito de fortalecer la gestión del área de reclutamiento y selección de personal. Se concluye que el manual constituye una herramienta administrativa que contribuirá a fortalecer la organización de los procesos, promover el desarrollo de competencias para el teletrabajo y facilitar su implementación en el Instituto Mechnikov, S.A.

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