Desarrollo de una línea gráfica coherente para la diferenciación competitiva enfocado en la mejora de la experiencia de usuario en las principales plataformas digitales de Meta para el restaurante New York, Plaza Paseo Masaya

López Zavala, Alondra Isabella and Pereira Escamilla, José Andrés and Vanegas, Frania Ebenezer (2026) Desarrollo de una línea gráfica coherente para la diferenciación competitiva enfocado en la mejora de la experiencia de usuario en las principales plataformas digitales de Meta para el restaurante New York, Plaza Paseo Masaya. Working Paper. Dirección de Investigación y Posgrado UNICIT, Managua, UNICIT.

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Abstract

El presente proyecto monográfico aborda el diseño de un sistema de identidad visual e interacción digital para el Restaurante New York, ubicado en Plaza Paseo Masaya, con el objetivo de optimizar la experiencia de usuario en sus plataformas de Meta y fortalecer su posicionamiento competitivo. El diagnóstico inicial del establecimiento evidenció una profunda fragmentación gráfica y una gestión empírica en sus redes sociales, caracterizada por la inconsistencia tipográfica, la ausencia de una paleta cromática normalizada y el uso irregular de la fotografía gastronómica, elementos que elevaban la carga cognitiva del consumidor y disminuían el valor percibido de la marca. Para solucionar esta problemática, la investigación adoptó un enfoque cualitativo con alcance descriptivo fundamentado en la metodología Design Thinking, empleando entrevistas semiestructuradas, análisis de contenido visual y análisis de la competencia para identificar las principales necesidades de comunicación digital. En la fase de ideación se estructuraron los componentes visuales base del ecosistema digital, definiendo una paleta de color institucional sofisticada alineada con tipografías de alta legibilidad responsive en entornos móviles e incorporando recursos gráficos orgánicos. El resultado medular del proyecto consistió en el prototipado de alta fidelidad de una interfaz interactiva para el menú digital del restaurante, estructurado formalmente por categorías gastronómicas y optimizado bajo la Ley de Hick para reducir las dificultades en la navegación del usuario. La implementación de esta propuesta dota a la administración de un manual de identidad digital funcional que sustituye la improvisación estética por una estrategia visual coordinada, consolidando la confianza del mercado en la región de Masaya y asegurando un flujo de conversión eficiente del entorno digital al establecimiento físico fortaleciendo la diferenciación competitiva del restaurante.

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