Análisis de los procesos operativos relacionados con la gestión de inventarios en la empresa MOVIX, S.A., en el período de febrero a marzo del año 2026

Mairena Zapata, Britney Andrea (2026) Análisis de los procesos operativos relacionados con la gestión de inventarios en la empresa MOVIX, S.A., en el período de febrero a marzo del año 2026. Working Paper. Dirección de Investigación y Posgrado UNICIT, Managua, UNICIT.

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Abstract

La presente investigación tuvo como propósito analizar los procesos operativos relacionados con la gestión de inventarios en la empresa MOVIX, S.A., durante el período comprendido entre febrero y marzo del año 2026, con el fin de identificar las deficiencias presentes en las actividades de recepción, registro, custodia y control de los productos, así como los factores tecnológicos y organizacionales que incidieron en la confiabilidad de la información de inventarios. El estudio surge ante las inconsistencias generadas durante la implementación de un nuevo sistema de gestión, las cuales ocasionaron duplicidad de códigos IMEI, diferencias entre las existencias físicas y los registros del sistema, reprocesos operativos y debilidades en el control interno. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y diseño no experimental de corte transversal. Para la recolección de la información se emplearon entrevistas semiestructuradas dirigidas a cinco informantes clave gerente general, contador, responsable de bodega, facturador y despachador complementadas con la observación directa de los procesos operativos. La información obtenida fue analizada mediante técnicas de análisis temático y análisis de contenido, permitiendo comprender las experiencias, percepciones y prácticas de los participantes en relación con la gestión de inventarios. Los hallazgos evidenciaron que las principales debilidades se relacionan con la ausencia de procedimientos operativos estandarizados, deficiencias en la capacitación del personal respecto al nuevo sistema informático, limitaciones en la comunicación entre las áreas involucradas y debilidades en los mecanismos de control interno, factores que incidieron en la pérdida de confiabilidad de la información y en la eficiencia de los procesos operativos. Asimismo, se identificó la necesidad de fortalecer la coordinación entre las áreas de bodega, facturación y contabilidad para garantizar una adecuada trazabilidad de los dispositivos móviles y mejorar la calidad de la información utilizada para la toma de decisiones. Como resultado del estudio, se formularon lineamientos y recomendaciones orientados al fortalecimiento del control interno, la estandarización de los procesos operativos, la capacitación continua del personal y la optimización de la gestión de inventarios, con el propósito de contribuir a la confiabilidad de la información, la protección de los activos y la mejora continua de los procesos organizacionales en MOVIX, S.A.

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