Plan de acción anual de gestión de la cultura organizacional y optimización del rendimiento laboral del departamento de asistencia técnica de la empresa Nestlé Professional durante el primer trimestre de 2026

Gadea Vásquez, Karla Esperanza and Morales González, Niurka Epifanía and Pernudy Gutiérrez, Cristhian Nahomy (2026) Plan de acción anual de gestión de la cultura organizacional y optimización del rendimiento laboral del departamento de asistencia técnica de la empresa Nestlé Professional durante el primer trimestre de 2026. Working Paper. Dirección de Investigación y Posgrado UNICIT, Managua, UNICIT.

Text PLANDE~1.PDF - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

La presente investigación analiza la influencia de la cultura organizacional en el rendimiento laboral del departamento de asistencia técnica de Nestlé Professional durante el primer trimestre de 2026. El objetivo principal fue diseñar un plan de acción anual orientado al fortalecimiento de la cultura organizacional y la mejora del rendimiento laboral. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo descriptivo-propositivo, utilizando como técnicas de recolección de información la entrevista semiestructurada y la guía de observación. Estas permitieron conocer la percepción de los colaboradores sobre la cultura organizacional y su relación con el rendimiento laboral, identificando necesidades relacionadas con la comunicación interna, el liderazgo, el sistema de reconocimiento, la capacitación y el trabajo en equipo. Los hallazgos evidenciaron que la cultura organizacional predominante en el departamento presenta características jerárquicas con orientación al mercado. Asimismo, se identificó que factores como la limitada comunicación, la escasa motivación, la rotación de personal y la rigidez estructural influyen en la percepción del rendimiento laboral y en el desarrollo de las actividades del área técnica. Con base en los hallazgos obtenidos, se diseñó un plan de acción anual orientado al fortalecimiento de la cultura organizacional y a la mejora del rendimiento laboral del departamento de asistencia técnica.

Actions (login required)

View Item