Plataforma web de gestión de proyectos para WeBoostNic, que optimice la entrega de servicios digitales

Videa López, Yelka Laí and Ramírez López, Félix Isaac and Félix Isaac, Hayahser Noe (2026) Plataforma web de gestión de proyectos para WeBoostNic, que optimice la entrega de servicios digitales. Working Paper. Dirección de Investigación y Posgrado UNICIT, Managua, UNICIT.

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Abstract

El presente trabajo monográfico tiene como objetivo desarrollar una plataforma web para la centralización y automatización de la gestión de servicios digitales de WeBoostNic, contribuyendo al fortalecimiento de su presencia en el mercado digital. La investigación surge a partir de la necesidad de optimizar los procesos internos relacionados con la administración de clientes, el seguimiento de servicios y la organización de actividades operativas, debido a las limitaciones que presentaban los métodos tradicionales de gestión utilizados por la organización. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y un diseño de investigación-acción, permitiendo identificar las necesidades y problemáticas existentes dentro de WeBoostNic. Para la recolección de información se aplicó un grupo focal con los miembros fundadores de la iniciativa y se realizó una revisión documental de los procesos y registros utilizados en la gestión de los servicios digitales. Posteriormente, la información obtenida fue analizada mediante la técnica de análisis temático, facilitando la definición de requerimientos funcionales para el desarrollo de la solución tecnológica. La construcción de la plataforma se llevó a cabo mediante la metodología ágil Scrum, favoreciendo un desarrollo incremental y adaptable. Como resultado, se obtuvo un prototipo funcional capaz de centralizar la información, automatizar procesos de gestión, facilitar el seguimiento de servicios y mejorar la organización operativa. Los resultados evidencian que la plataforma constituye una herramienta que fortalece la eficiencia administrativa y la competitividad de WeBoostNic en el entorno digital.

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