Desarrollo e Implementación de un Sistema Web para la Gestión Integrada de Cuentas por Cobrar, Abonos y Control de Asistencia de Ejecutivos de Venta en la Empresa Digesa, Managua, en el primer semestre del 2025

Galeano Castro, Kenny Antonio and Arburola Orozco, Bryan Antonio (2025) Desarrollo e Implementación de un Sistema Web para la Gestión Integrada de Cuentas por Cobrar, Abonos y Control de Asistencia de Ejecutivos de Venta en la Empresa Digesa, Managua, en el primer semestre del 2025. Engineer thesis, UNICIT.

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Abstract

La presente investigación aborda la problemática de las ineficiencias críticas y los riesgos financieros que enfrenta la empresa Digesa, derivados de la gestión manual de sus cuentas por cobrar (CxC) y del control de asistencia de su fuerza de ventas. Los procesos, dependientes de libretas físicas y comunicación informal por WhatsApp, generaban una alta propensión a errores, pérdida de información y una supervisión deficiente. El objetivo general fue implementar un sistema web integrado para optimizar el seguimiento crediticio, la administración de la cartera y la supervisión del personal en campo. La metodología empleada fue de carácter mixto, utilizando encuestas y entrevistas para el diagnóstico inicial, y el marco de trabajo ágil SCRUM para el desarrollo del software. Los resultados del diagnóstico revelaron una profunda insatisfacción del personal (87%), una desconfianza superior al 90% en la exactitud de los saldos y una percepción de inseguridad de los datos del 92%. Como solución, se desarrolló el sistema "Cuentas Por Cobrar CxC", una aplicación web con arquitectura MVC sobre ASP.NET y base de datos SQL Server, que integra módulos de gestión de créditos, abonos, control de asistencia y reportería. La evaluación final, mediante pruebas de usuario y el modelo de calidad de McCall, demostró una aceptación excepcional, con un 96% de satisfacción en la mejora de la exactitud y una calificación de calidad de 2.87 sobre 3.0. Se concluye que el sistema web es una solución robusta y validada que mitiga los riesgos operativos, optimiza la eficiencia y dota a Digesa de una herramienta fiable para la toma de decisiones estratégicas.

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